การอยากมีเว็บไซต์ E-commerce เป็นของตัวเองคือจุดเริ่มต้นที่ดีครับ แต่ฝันร้ายของเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่คือ “การบรีฟงานไม่เคลียร์” จนได้เว็บที่ใช้งานจริงไม่ได้ หรือต้องจ่ายเงินจุกจิกตามมาภายหลัง
เพื่อให้คุณถือไพ่เหนือกว่าในการเจรจา นี่คือ 10 คำถามสำคัญที่จะช่วยคัดกรอง “ตัวจริง” มาสร้างร้านค้าออนไลน์ให้คุณครับ
1. “หลังบ้าน” จัดการสินค้าและออเดอร์ได้ง่ายแค่ไหน?
หัวใจของร้านค้าคือการขาย ระบบต้องเอื้อให้คุณ “เก่งได้ด้วยตัวเอง” * เพิ่ม/ลดสินค้า เปลี่ยนราคา หรือตั้งค่าสต็อกทำได้ทันทีหรือไม่?
- ระบบตะกร้าสินค้า (Shopping Cart) ลื่นไหลจนลูกค้าไม่อยากกดออกหรือเปล่า?
- มีระบบจัดการออเดอร์ที่ดูสถานะการจ่ายเงินและการส่งของได้ในหน้าเดียวไหม?
2. รองรับการชำระเงิน (Payment Gateway) ช่องทางไหนบ้าง?
อย่าปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือเพราะจ่ายเงินยาก ถามให้ชัดว่าเชื่อมต่อบัตรเครดิต, Mobile Banking หรือ QR Code ได้หรือไม่ และมีค่าธรรมเนียมการติดตั้ง (Setup Fee) เพิ่มเติมจากราคาแพ็คเกจหรือเปล่า
3. ระบบคำนวณค่าส่งยืดหยุ่นเพียงพอไหม?
การส่งของมีรายละเอียดเยอะครับ ควรเช็กว่าระบบตั้งค่าได้หลากหลายหรือไม่ เช่น คิดตามน้ำหนัก, คิดตามพื้นที่ หรือคิดราคาเหมา รวมถึงการเชื่อมต่ออัตโนมัติกับขนส่งชั้นนำ (Logistics Integration) เพื่อลดภาระงานคีย์ข้อมูล
4. เว็บเสร็จแล้ว ผม “แก้เอง” ได้มากน้อยแค่ไหน?
นี่คือคำถามวัดใจครับ เว็บที่ดีคุณควรแก้ไขเนื้อหาพื้นฐาน เช่น เปลี่ยนรูปแบนเนอร์หรืออัปเดตข่าวสารได้เอง โดยไม่ต้องรอคิวหรือจ่ายเงินจ้างบริษัททำเว็บทุกครั้งที่อยากขยับตัว
5. มี “คู่มือ” หรือ “คอร์สสอนใช้งาน” ให้ด้วยใช่ไหม?
ระบบจะดีแค่ไหนถ้าใช้ไม่เป็นก็ไร้ความหมาย ถามหาคู่มือการใช้งาน (Manual) หรือวิดีโอสอนเล่นระบบหลังบ้าน เพื่อให้คุณและทีมงานเริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ
6. ดีไซน์นี้ “Unique” หรือ “Template” และรองรับมือถือ 100% หรือไม่?
ภาพลักษณ์แบรนด์สำคัญมากครับ ต้องเคลียร์ให้ชัดว่าเขาออกแบบใหม่ให้คุณหรือใช้ธีมสำเร็จรูป และที่สำคัญที่สุดคือ Responsive Design การแสดงผลบนมือถือต้องเป๊ะ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ช้อปผ่านสมาร์ทโฟน
7. เว็บพร้อมสำหรับ “การตลาดออนไลน์” (SEO & Tracking) หรือยัง?
เว็บสวยแต่ไม่มีคนเห็น = ร้านค้าในซอยเปลี่ยว
- ระบบรองรับการตั้งค่า SEO (Title, Description, URL) ไหม?
- ติดตั้งเครื่องมือวัดผลอย่าง Google Analytics, Facebook Pixel หรือยัง? หากต้องทำการตลาดต่อจะได้ไม่ต้องรื้อระบบใหม่
8. มาตรฐานความปลอดภัยและ PDPA ครบถ้วนไหม?
ในยุคที่ข้อมูลส่วนตัวสำคัญเท่าชีวิต เว็บคุณต้องมี:
- SSL (HTTPS): กุญแจเขียวหน้าเว็บเพื่อความปลอดภัย
- PDPA Consent: ระบบขอความยินยอมคุกกี้ตามกฎหมาย
- Backup System: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติหากเกิดเหตุไม่คาดฝัน
9. บริการหลังการขาย: “ทิ้งงาน” หรือ “ดูแลกันยาวๆ”?
ถามให้ลึกถึงระยะเวลาการรับประกัน (Warranty) หากเว็บล่มหรือแสดงผลเพี้ยน ติดต่อได้ทางไหน? มีค่าใช้จ่ายรายครั้งไหม? หรือรวมอยู่ในค่าบริการรายปีแล้ว
10. สรุป Net Price: ใครคือ “เจ้าของโดเมน” ที่แท้จริง?
ตรวจสอบค่าใช้จ่ายแฝงให้ครบ (Hosting, Theme, Plugin รายปี) และ ย้ำ ว่าชื่อผู้จดทะเบียนโดเมนเนมต้องเป็นชื่อของคุณหรือบริษัทของคุณเท่านั้น เพื่อป้องกันปัญหาโดนยึดเว็บในภายหลัง
การเลือกบริษัทรับทำเว็บ ไม่ใช่แค่การหาคนที่ “ทำได้” แต่คือการหาพาร์ตเนอร์ที่ “คิดเผื่อ” ธุรกิจของคุณในระยะยาวครับ 10 คำถามนี้จะช่วยคัดกรองให้คุณเจอคนที่ใช่และได้เว็บไซต์ที่สร้างรายได้ให้คุณจริงๆ
แหล่งอ้างอิงข้อมูล : https://wantalkmarketing.com/e-commerce-website-hiring-checklist-for-business/